работа с инцидентами

Постепенно все новые фичи доезжают до пользователей всё медленнее и медленнее. В команде копится техдолг, за ростом которого инженеры перестают поспевать. Число ошибок и проблем в системе увеличивается, что всё чаще требует включение инженеров в моменте. Растёт обилие ручных операций, которые команда регулярно выполняет, чтобы поддерживать сервис для пользователей на качественном уровне. Знакомая ситуация? ☝️…