Журнал про менеджмент и лидерство с толикой IT
поддержка пользователей
Подборка статей про поддержку пользователей и клиентов, как крайне ценный и полезный процесс работы компании
Баланс фокусов команды: фичи, техдолг и поддержка
Постепенно все новые фичи доезжают до пользователей всё медленнее и медленнее. В команде копится техдолг, за ростом которого инженеры перестают поспевать. Число ошибок и проблем в системе увеличивается, что всё чаще требует включение инженеров в моменте. Растёт обилие ручных операций, которые команда регулярно выполняет, чтобы поддерживать сервис для пользователей на качественном уровне. Знакомая ситуация? ☝️…
Подпишитесь на Zen Hills
или
Разделы
Метки
1-1 Agile GTD баланс декомпозиция делегирование демотивация календарь карьера качество конфликты коучинг мотивация найм обратная связь операционка ответственность память планирование поддержка пользователей принятие решений продуктовая разработка работа с инцидентами развитие себя развитие сотрудников решение проблем сделал не то техдолг управление приоритетами эффективность процессов
